STAYERY
Stay very, very extraordinary

Ein Zuhause auf Zeit: Das ist das Konzept von Serviced-Apartments – gerade für Young Professionals, die auch mal länger in einer anderen Stadt unterkommen wollen. Gibt’s das auch in jung, bold, unkompliziert – mit viel Gemeinschafts-Gefühl und auffälligem Design? Das war die Ursprungs-Idee der beiden Gründer, mit der sie 2016 zu Make Studio kamen.

Aus dieser strategischen Vorgabe wurde die Marke STAYERY, bei der sich alles um ein individuelles Longstay-Erlebnis dreht – die perfekte Unterkunft für design-affine Millennials, die Wert auf Komfort und Flexibilität legen. Zunächst entwickelte Make Studio die Positionierung und den Namen: mit STAYERY wurde ein neues, unbesetztes Wort geschaffen, das einprägsam, zeitgeistig und urban klingt – und für den Ort steht, an dem man gerne länger bleibt.

Einige Jahre nach dem erfolgreichen Start haben wir uns noch einmal intensiver mit der mittlerweile gewachsenen Marke beschäftigt – und in gemeinsamen Workshops die Identität der STAYERY noch weiter geschärft. Das Ergebnis dieses Prozesses: eine zentrale Formulierung des Leistungsversprechens sowie der typischen Erfolgskriterien und damit ein Markenprofil, das allen Stakeholdern Orientierung für die weitere Entwicklung der STAYERY bietet.

Jung, bunt und mutiger als der Rest: Um die Identität der STAYERY auch im Markenauftritt erlebbar zu machen und eine unkomplizierte Ansprache der Zielgruppe auf sämtlichen Ebenen zu ermöglichen, wurde ein flexibles Design entwickelt, das überall passt – von der Schlüsselkarte bis zum Baustellenbanner.

Das Erscheinungsbild ist geprägt von einer lebhaften Farbpalette und einer bolden Typografie. Dazu kommt ein klares und simples Textkonzept: Durch künstliche Wortverlängerungen und Wiederholungen spielt die Kommunikation der STAYERY auf das Longstay-Angebot an. Die STAYERY spricht ihre Gäste offen, direkt und selbstironisch an. Durch den starken Fokus auf Text und den mutigen Umgang mit Typografie kommuniziert die Marke an allen Kontaktpunkten individuell aber wiedererkennbar.

Die Kombination aus kräftigen Farben und plakativer Typografie ergibt einen vielseitigen Design-Baukasten: einfach und flexibel einsetzbar, konsistent und mit hohem Wiedererkennungswert. Ein funktionaler, einheitlicher, aber dennoch lebendiger Markenauftritt – für alle Anwendungen, an allen Standorten.

Innerhalb der Häuser sind die Grenzen zwischen Branding und Funktion fließend: Wegweiser werden zu Markenbotschaften, Beschriftungen zu Design-Elementen. Die Kommunikation im Raum spricht die typische Sprache der STAYERY und sorgt für ein ganzheitliches Markenerlebnis – vom Seifenspender bis zur Stockwerkziffer.

Das Ziel ist klar: Die Gäste sollen sich eigenständig durch die Locations bewegen können und sich dabei spielend zurechtfinden – und das bei maximaler Präsenz der Marke. Für die junge Zielgruppe, die selbst ständig in Bewegung ist, ein weiterer Schritt zu einem ganzheitlichen Markenerlebnis.

Digitaler Self-Check-in? Mittlerweile selbstverständlich. Gar nicht mehr so selbstverständlich: der persönliche Kontakt vor Ort. Deshalb gibt es in jeder STAYERY-Location einen Host, der die Gäste begrüßt und bei Bedarf beim einchecken hilft. Die nahtlose digitale Customer Journey wird so um eine persönliche Komponente erweitert.

Von der Buchung über das Entsperren der Zimmer bis zum Check-out lässt sich nämlich alles eigenständig und digital erledigen – personalisierte Gästekommunikation inklusive. Dabei ist es gerade der intuitive, smoothe und verlässliche digitale Prozess, der es der STAYERY ermöglicht, vor Ort mit viel Persönlichkeit präsent, ansprechbar und engagiert zu sein: für jeden einzelnen Gast.

Ohne Umweg direkt ins Apartment? Mit der STAYERY-App kein Problem. Als Teil der umfassenden digitalen Services können Gäste mit der App ganz einfach einchecken und das Smartphone als Room Key nutzen – ganz flexibel und ohne Wartezeiten.

Mit aktuell zehn Häusern in sieben Städten und weiteren geplanten Standorten befindet sich STAYERY seit Jahren kontinuierlich auf Wachstumskurs – und hebt sich mit ihrem jungen, wiedererkennbaren Markenauftritt deutlich von der Konkurrenz ab. Im Segment der Serviced Apartments konnte sich STAYERY dadurch als starke Marke etablieren und ihre Bekanntheit nachhaltig ausbauen.

Durch die gezielte Schärfung des Markenprofils haben wir gemeinsam mit STAYERY ein klares, einheitliches Verständnis für die Marke und ihre Werte geschaffen. Dieses starke Fundament ermöglicht es nicht nur dem gesamten Team, die Marke zu leben, sondern sorgt auch für eine konsistente und überzeugende Kommunikation nach außen – so stärkt die Markenidentität das Vertrauen von Gästen und Partner·innen und trägt maßgeblich zum nachhaltigen Erfolg der Marke bei.

Alexandra Polina
Philipp Hoffmann